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服务到身边办事更方便（深阅读·改革探索在一线）(2)

2022-07-10 05:31:11 来源：人民网－人民日报 A+A-

王平拿着王学忠的票据到村便民服务室汇总，再由经办人员到镇便民服务中心办理，没费多大功夫，事就办完了。

“有了便民服务室，很多事项可以在村里办，村里办不了的还可以由经办人员到镇里办，大家少了很多麻烦。”提及代办成效，王平说，“去年帮村里七八个老乡都申请到了大病救助金。”

现如今，便民服务点让群众在家门口就能办成事。截至目前，四川省已有3230个乡镇街道设立了便民服务中心，超过3.5万个村社区有了便民服务室。

服务程序简化——

一件事一次办得完

在广元市昭化区松宁村，村民昝照玉拿着身份证、社保卡，走进村便民服务室。昝照玉将证件等交给服务室工作人员范学成。扫描、上传，不一会儿，资料就传真到了镇便民服务中心的综合窗口。紧接着，现场视频连线认证，社保卡续保业务顺利完成。

“村里也有代办员，但因为距离镇里太远，代办员有时会将多个事攒在一起办，村民等的时间就长。”范学成说。

2021年以来，昭化区探索安装视频审批设备，简化服务程序。村级初审、扫描上传、视频连线、办结回传、证照打印，按照新流程，材料一次提供、区镇村三级共享，办事效率显著提高。

同时，按照四川省统一规划要求，当地在镇便民服务中心设立综合窗口，实行“一枚印章管审批”制度，统一启用镇政府“审批服务专用章”和区镇村电子印章，让“村代办”变成“村能办”。

“服务程序繁琐，一度让很多群众怕办事。”吕芙蓉表示，过去在昭化区，仅有24项政务服务事项能在村里办，绝大多数得到区里或镇里办理。

为提升服务效率，四川省将基层群众办理的高频事项权限赋予乡镇，下沉到村级，纳入综合窗口办理。另一方面，按照一件事一次办原则，各地便民服务中心探索启用“审批服务专用章”，逐步替代部门业务专用章，减少办事环节和证明材料。“现在所有事项都实现了线上审批、线上办结。”昭化区行政审批局局长杨倩介绍，审批章专门用于行政审批，简化了程序，再配合视频审批系统，办事效率有了很大的提升。

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