服务到身边办事更方便（深阅读·改革探索在一线）
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为切实解决群众办事难、办事慢等问题，近年来，四川省积极推动便民服务标准化、规范化、便利化建设试点，优化服务流程，提升服务质效，让便民服务走进千家万户。
在四川省德阳市罗江区鄢家镇星光村，代办员王平没少忙。代办社保缴费、帮忙申请大病救助、联系申请残疾人补助……王平忙得踏实，干得实在。如今，四川省像王平这样的代办员越来越多。
2021年以来，四川省推动便民服务标准化、规范化、便利化建设试点，一批镇村便民服务点设立，一批服务事项下沉至镇村，服务流程和办理模式也愈加便利。
服务半径扩大——
家门口就能办成事
去年，星光村村民王学忠患病住进了鄢家镇卫生院。“后来病情越来越严重，就转到了德阳做手术。”王学忠说。
得知王学忠的困难，王平连忙到他家了解情况、收集票据：“您不用担心，政府有大病救助政策，我是代办员，我来帮您跑。”听到王平的话，王学忠心里直打鼓：“过去办事没少跑冤枉路，现在本人不去，能办成？”
过了几个月，看到大病救助金发到了卡里，王学忠连连感叹：“现在政策好，办事真是方便了。”
“过去，基层群众对办事程序不了解，办事难、办事慢现象突出。”四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心主任吕芙蓉说，近几年四川省乡镇行政区划和村级建制有调整，镇村数量减少、规模变大，政务服务半径和服务人数增加，服务力量和效率略显不足。
为此，2021年以来，四川省统一规划便民服务点，在村社区依托党群服务中心设立便民服务室，在乡镇街道设立便民服务中心。与此同时，一些试点区域探索施行村级代办制度，由熟悉情况的代办员帮村民办事。
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