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北京市人大常委会启动接诉即办工作条例执法检查(3)

2022-03-17 22:41:00 来源：新京报 A+A-

在深化主动治理、未诉先办方面，张强介绍，北京市出台《推动主动治理未诉先办的指导意见》，明确健全主动治理机制、主动发现问题、分类施策破解难点问题、促进多方联动等4方面13项重点任务，聚焦破解疑难复杂问题、新业态新领域问题、风险性问题等。

将在企业服务热线基础上，升级打造优化营商环境热线

在《条例》实施方面，张强介绍了下一步工作的重点。加快健全《条例》配套制度机制。从接、派、办、评全链条、各环节优化工作流程，查漏补缺，同时抓紧建立健全“14+N”制度体系，提高接诉即办工作规范化、科学化水平。

在“全面接”方面，将进一步畅通优化电话、网络两个平台。在“精准派”方面，优化诉求处置工作机制，完善诉求派单目录并动态调整，完善派单异议审核机制。同时还要“强化办”，即优化各级各类承办单位办理规则，建立信息公开制度。“科学评”，就是完善全流程考评机制，协调各区建立健全“吹哨报到”考核机制。

同时，张强介绍，下一步将完善数据库（知识库）运行制度，加快民生数据全口径汇聚，建立接诉即办指数，发挥探针作用，更好服务全市中心工作。在企业服务热线基础上，升级打造优化营商环境热线，推动企业服务热线与“放管服”改革深度融合，与政务服务大厅、审批职能部门一体联动，与在线导办、政务服务“好差评”等平台信息共享，优化“一线一窗一网一条龙”服务。

此外，市政府还将优化“每月一题”工作机制，推进问题深入有效解决。加强治理类街乡镇区域治理，推进“每月一题”和治理类街乡镇深度结合。推进“热线+网格”深度融合。研究“每月一题”职责清单，简化审批流程，推动政府自身改革。动员社会各方积极参与，协同解决民生难题，更大力度推进共建共治共享。

新京报记者吴为

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