3月22日，武汉国际广场武商超级生活馆内一位志愿者通过手机拍图和视频的方式为社区老人提供产品信息，方便代购。光明日报武汉一线报道组记者季春红摄/光明图片

武汉蔡甸区火神山医院对面是德和社区凯德悦湖小区，一个有1040户居民的新小区。小区物业公司项目部主任刘桂平告诉记者，小区里曾有4例确诊患者，现已治愈出院，小区成为无疫情社区已一个多星期，随着复工复产和外地回来的居民增多，进出小区的人略有增加，20日一天就有31人。

3月22日，在武汉江岸区球场街馨悦国际小区门口，志愿者蔡飞正在值班。他说：“作为无疫情小区，这两天我们小区的居民可以有序外出，采购一些生活用品了。”

社区慢慢苏醒，居民们生活物资如何持续保障？蔡飞介绍，为了确保防疫安全，馨悦国际小区采用的方式是限流出门，按照每天上下午各30人，每家指定一人外出，需要提供健康码，时间控制在两个小时内。

居民购物也有了新变化。蔡飞观察，疫情之初，居民以购买食品为主，现在以采买日用品为主。他介绍，小区志愿者还在帮助居民进行团购，很多小区居民食品的存货并不少。

“你看，今天社区免费发给每家10个鸡蛋，393户每户都有，不过主动放弃的有9户，很多居民前段时间囤了不少食物。这几户居民主动在微信群里说，把鸡蛋给更需要的居民，这让我们很感动。”蔡飞说。

如何把服务做到位？刘桂平点开手机微信群给记者看，里面有几个数百人的业主群，还有若干个单元志愿者购物群。“每个单元都有一两个志愿者，志愿者统计本单元居民的购物需求，报给物管，物管统一采购回来，志愿者送到单元门口，居民下楼来取。老人和残疾人的物资，我们和志愿者送上门。”

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