第二，由国家卫健委牵头，成立由多元主体参与的国家健康信息与支持服务网络，以保证公众在获取健康信息，获取健康信息所需要的技能方面获得支持。健康信息由于涉及到专业性的知识，同时又关涉到每一个老百姓的健康，权威性尤其重要。在此次疫情当中，很多自媒体经常假借备受公众信任的钟南山院士之言传播信息以增加可信度，这说明老百姓需求的还是权威性的健康信息。尤其在面对突发公共卫生事件时，及时的权威信息提供是消除疑虑减少恐慌的最有效手段。所以，国家级健康信息与支持服务网络的建立，除了国家卫健委的高度关注和积极指挥，还可以主要集聚以下三个方面的力量：国家相关领域的专业知识人员，提供专业权威的信息；传统媒体和社区媒体加强合作，迅速、准确地向公众提供知晓、预防突发公共卫生事件的途径和现实举措；协调和发挥各省、市、区的疾控机构的作用。在连接以上主体参与的基础上，还可通过这一平台，为公众提供健康信息素养在线课程，通过现代多媒体手段，以各种形式向公众提供信息支持的服务，提高公众的健康信息素养。

第三，通过学校、社区、乡村联动，加强教育以提升面对突发公共卫生事件的健康信息素养水平。个人的受教育程度和教育体系是影响公众健康信息素养的重要因素之一，而通过全方位联动开展健康信息素养教育，是最具普惠性且符合成本效益原则的预防措施。具体可通过以下三种途径开展：

一是学校教育。可以把健康信息素养教育纳入到学校教育体系之中，在中小学直至大学开设健康信息素养选修课程，定期邀请疾控机构、医院等有关专家进校园举办知识讲座。同时，每学年可组织师生进行一次突发公共卫生事件预防演练。

二是社区教育。对于城市居民而言，他们生活的社区是城市的基本单元，社区教育可通过与高校、疾控机构等单位协作，定期在社区举办相关健康教育活动、发放宣传资料。另外，建立社区权威信息发布平台，将日常型健康信息科普与突发公共事件时的信息发布、辟谣等结合，以全面提升居民的健康信息素养。

三是乡村教育。中国城乡差别大，所拥有的资源差异也比较大，需要针对不同发展地区、不同的社会群体，开展不同形式的健康信息素养教育，让农村居民潜移默化地接受健康教育、进而提升其健康信息素养。

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