其次，互联网所塑造的信息环境发生了巨大变化，要应对新媒体时代的突发公共卫生事件，必须具备甄别、理解、评价和利用健康信息的能力。新媒体一方面为公众学习健康知识与了解健康信息提供了比以往更多的新途径、新模式，带来了更丰富多元的信息内容，使用户拥有了更大的选择权和自主权；另一方面也带来了信息源不明、真假难辨、以讹传讹、谣言丛生等诸多问题。以这次肺炎疫情为例，单是如何杀死病毒，自媒体上甚至出现了喝酒、香薰、风油精、电吹风、热水澡等多种方式。如何对信息源和信息质量进行鉴定和判断？这时，具备甄别信息的能力，从而利用信息作出合理的健康决策以应对疫情就尤为重要。如果不具备一定的健康信息素养，很容易迷失在海量的信息里，会轻信流言、谣言和迷信。2011年，日本的核辐射在中国引发的“抢盐事件”至今还令人记忆犹新。所以，良好的健康信息素养会提升鉴别评价信息的能力，从而在新媒体时代对突发公共卫生事件进行有效应对，减少突发公共卫生事件的“次生伤害”。提高公众的健康信息素养，需要从以下三方面入手：

第一，在理念上要提高对健康信息素养重要作用的认识，意识到在信息社会健康信息素养对于提升公众整体健康水平、促进卫生事业发展的重要性。健康信息素养是健康素养的促进因素，是干预健康素养的关键点，是健康素养的核心。在早期欧美的健康素养提升中，因其更重视知识层面的推进，忽略了能力层面的改善，从而导致了一系列公共卫生问题，如预防保健服务的低利用率、自身健康状况低知晓度、疾病自我管理知识匮乏等问题，极大影响了健康素养的促进和效果。2003年，美国医学图书馆学会将“信息”的概念注入到健康素养当中，并在其后的实践中付诸实施，收效甚大。我们要吸取国外的经验和教训，走出只注重提升健康知识的窠臼，把重点引向公众健康信息服务和信息能力的培育。

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