“靓号”转网难上加难，违约金交了也不一定能转

“个、十、百、千、万，六万零八百零四。”在一番查询后，中国电信河南郑州人民路营业厅的工作人员确认了来自郑州新密市的关先生想要办理携号转网需付的违约金费用。

关先生于2019年底办理了尾号为“3333”的电信手机号码，预存话费1700元，每月最低消费189元，套餐中包含宽带服务。但关先生随后发现，自己小区没有电信宽带接口，恰逢新政出台，他产生了携号转网的想法。

督查人员随关先生来到中国电信新密市东大街营业厅查询，被告知“手机号是‘靓号’，无法办理携号转网，而且肯定要支付违约金”，当问及违约金为多少时，工作人员表示要到郑州市人民路营业厅才能查到。

随后，督查人员和关先生从新密市驱车三十余公里，来到郑州市人民路电信营业厅，工作人员表示办理携号转网需要缴纳60804元的违约金，但这一数额是如何计算出的，营业厅无法给出答复。工作人员还表示，即使交了违约金，也不保证能够顺利携号转网。

类似的情况在多个用户身上发生。由于对现有套餐内容不满，山东泰安市的宋先生打算近期把移动手机号进行携号转网，却被运营商告知手机号是“靓号”，转出需要支付违约金。但当宋先生询问违约金数额时，移动客服人员表示要到营业厅现场查询。

督查人员陪同宋先生来到中国移动泰安市东岳大街中心营业厅，工作人员表示，目前没有相关政策，无法计算违约金具体数额，宋先生暂时无法办理携号转网。

工信部《携号转网服务管理规定》中明确，电信业务经营者不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。而中国移动、中国电信的工作人员均称，目前“靓号”如何办理携号转网，运营商暂无解决方案，用户办理相关业务存在困难。

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