记者在该社区居委会办公室看到，全部8位工作人员的桌上都放着大量表格，数量最多的是来电记录表，上面记载了每次居民来电的日期、时间、姓名、体温、发热时长、伴随症状等详细信息。其余表格，则分类记录着社区对居家隔离、已送诊及其他部分居民的每日回访情况。冯丹介绍，1月20日至今，他们8个人平均每天要接近800个电话，每个都要一一记录，及时处理。

浙江省湖州长兴县龙山街道齐北社区党支部书记施雪梅已连续多日加班：“作为县内发现首个确诊病例的社区，我们压力很大。”施雪梅说。齐北社区共有居家隔离及定点隔离人员67名，社区每天的重要工作，是保障这些人员的基本生活并安抚他们的情绪。

施雪梅每天至少花两小时开车在辖区内走访慰问隔离户，开展一日三餐、口罩的配送，以及垃圾集中清运等工作。“后勤工作还是简单的，最怕的是隔离人员身体健康出状况。”

一位从武汉探亲回家的宋姓青岛市民说，回到家登记、隔离后，得到社区大力帮助。社区工作人员每天都会打电话询问身体状况及生活必需品，很快按清单把蔬菜、水果、肉、鱼等送到家门口。“社区对我们这么好，我们积极配合，每天两次测量体温，还拍一段家里的视频让他们放心。”

开拓多种渠道保障社区防护物资需求

每天工作十余个小时是当前很多一线社区工作人员的常态，加之其与隔离人员、疑似患者接触最多，安全防护物资保障是否充分的问题也备受关注。

多位社区工作者都表示防护物资、专业技能不够，开展工作存在一定的困难和风险。

根据民政部、国家卫健委的通知要求，各地要落实社区防控工作专项经费和物资供给。要切实保障城乡社区工作者和医疗卫生机构人员权益，分级分类完善各项卫生防护措施和配齐必要消毒、防护用品。

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