最后，要建立多层次的金融消费者的纠纷解决机制。 我相信数字普惠金融、大数据、人工智能和云计算的出现，都能够很好地帮助我们来解决这个问题。未来，我们要设立一种数字化的、网上的解决纠纷机制，更快、更及时地化解金融风险，能够维护良好的金融市场运行环境，推进和谐社会的发展。

孟祥轶： 因为金融消费者保护体系有几大支柱，这里边也可以谈几个细节需要改进。第一，国内未来可能有理财顾问行业的发展，包括保险经纪人的资质和监管是比较弱的，这直接关系到消费者、投资者财富财产的安全性。

在国外有专门的监管条例，银行间相当于一个联合组织，可以把这些基金管理人的信息、投诉都公开，这些在网上都有官方网站可以查到，给消费者选择权。我们也在逐渐的建立这样的制度。随着互联网基础设施的发展，未来整个体系会变得越来越透明，越来越有信息的可查询。

主持人： 那么今天两位嘉宾从各个方面为我们解读了金融消费者权益保护。无论是从法律层面，还是从监管层面，无论是知识教育，还是自身素质的提高，其实都跟我们明确了很多内容，包括从国际上面也有很多值得借鉴的经验。那么相信通过本期节目，大家对于金融消费者的权益保护也有了更全面的了解，那么本期节目到这里就要结束了，再次感谢各位的观看。

相关报道: