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记者来信：警惕回家路上的“出行套路”(3)
搭售保险 让车票“变了味”
你在买长途汽车票时，是不是被默认购买过小面额保险？
记者以旅客身份在郑州汽车站人工售票窗口，随机购买了一张从郑州到河南太康县的车票。售票员未经询问，直接向记者搭售了3元的中国人寿人身保险。
在广东、重庆、甘肃、黑龙江等多地，记者均发现存在汽车票绑定销售保险的问题。更有甚者，不给退款。
记者在甘肃天水路汽车站购买了从甘肃到陇西的车票，被搭售了2元的保险。当记者申请退款时，售票员却表示：“保险票已经打出，退不了。”
在安徽多个汽车客运站、多个窗口办理退票时，车票退款往往会很快返还，但保险却不予退回。
汽车票本身含有保险。交通部门和银保监会联合规定，由运营公司投保，每张车票最低含有保额40万。
针对售票员搭售的保险，郑州交通运输集团副总经理周峰解释说：“购票时购买的人身保险，是一种自愿的补充险，通常1元保2万，2元保3万……”
“不经询问就绑定销售保险，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。”皮小林回应说，“在保险责任开始之前，都可以单独退保。”
搭售保险的行为也是“顽疾”，看似是售票员操作不规范，实则是一些售票员兼职卖保险的机制存在漏洞以及监管盲区。
对此，王振宾对记者表示：“ 我们马上对这种现象自查自纠，进行整改。除售票人员必须主动询问乘客意愿外，车站内将设置语音播报，告知旅客自愿购买保险。”
皮小林认为，这种情况消费者可主动维权。（参与记者汪奥娜、李杰、周圆）
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