一些黑车伪装成网约车,旅客容易上当。“网约车必须通过网约平台下单,由平台提供合规车辆,保障乘客权益。”王涛告诉记者,“网约车线下接单,一经发现,罚款两千元。”
中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林指出:“‘黄牛’长期盘踞在出站口拉客,如何治理‘黄牛’,是需要有关部门探讨解决的问题。”皮小林告诫广大消费者:“黑车不仅宰客,更存在安全风险,消费者一定要到正规场所坐正规车。”他建议,车站等相关场所应设明显标识,把消费者导入正规区域乘车;通过警示牌和站内广播,使旅客了解黑车的危害;政府部门要协同行动,加强整治力度。
注意恶意抢票软件陷阱
春运期间部分线路一票难求,部分回家心切的人选择用抢票软件助力抢票。据不完全统计,目前市面上运营的抢票软件平台已超50家。这些软件合法吗?属于“黄牛”吗?存在“套路”吗?
北京市律理律师事务所的肖天昫律师告诉记者:“现在互联网抢票软件通常是通过电脑程序不断刷新购票平台,代替了消费者每天守在电脑前抢票的过程。这种‘代抢票’行为本身可属于商业委托行为,不涉嫌违法。但如果抢票软件恶意囤积车票,制造没票假象,或者用恶意攻击购票平台等非法手段来抢票,则属于违法行为。”
“恶意抢票软件有损于市场公平竞争机制。”皮小林认为,“加价行为及后果应事前向消费者明示,目前有的软件存在隐性消费,消费者没有勾选,就被默认同意并支付附加抢票费用,消费者需要警惕这种陷阱。”
抢票软件众多,会侵占12306服务器缓存和内存,从而降低旅客手动查询火车票的速度。据了解,12306方面已经屏蔽多个抢票软件。为避免旅客抢不到票被“黄牛”伪造订单行骗,12306方面推出候补购票功能。
10日,北京火车站,小朋友向车窗外招手。 新华社记者 鞠焕宗摄 太原铁路公安处民警在太原开往西安的高铁上宣传安全知识,与旅客互动。 赵 彤摄(影像中国) 10日,机务人员进行起飞前的各项检查
2020春运购票日历 2019年12月12日。可以购买春运首日2020年1月10日的车票。按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售,车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定。