“井盖位移特别危险，尤其对老人、小孩来说，有很大安全隐患。我把信息上传到平台后，问题很快就得到解决，邻居们都特别满意。”市民监督员王玉环前不久发现居住的小区附近人行道有井盖位移现象，第一时间用手机拍照并上传到大连智慧化城市管理系统。

“即便是一个井盖，我们也可以迅速锁定它的‘身份证’，编号、所属网格、权属单位、责任单位、养护单位等信息一目了然。”于洁说，大连市智慧城管监督指挥中心已建立涵盖120多类的140多万个地上物信息库。

大连将上报的城市管理案件按照居民区、公共和商业区、海边与工地区域划分为三大类，将治理标准细分为“现场警示”“现场微治理”和“标准化治理”三个阶段，明确提出案件派发后，30分钟内进行“现场警示”和“现场微治理”。大连智慧化城市管理系统在分拨任务后随即启动时间标示，以提示和督促各责任单位按管理标准和时间进行治理。

“原来规定相关单位到现场处置的时限较长，其间产生的安全隐患大。”孙福双说，细化治理标准、压缩治理时限，从根本上保证了市民的安全系数。

大连通过“全民监督+专业监管”的精准“找茬儿”，有效解决了以往巡查监管盲区多、漏点多的问题。既能保障城市市容环境及公共设施的正常运转，又能不断推进城市管理及文明程度的提升。目前，大连智慧化城市管理系统平台已累计受理各类上报问题60多万件，结案率达到97%以上。

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