新华社大连12月29日电　题：大连：“全民城管”精准“找茬儿” 破解城市管理盲区漏点

新华社记者郭翔

“甘井子区南关岭街道绿园社区百思得托管西72米处有乱堆物料。”大连智慧化城市管理系统9时46分收到一条由市民监督员上传的问题线索，并有3张现场照片。9时48分，大连市智慧城管监督指挥中心工作人员在审核后将案件派发给甘井子区及南关岭街道。10时39分，经核对处置后上传照片，予以结案。

井盖下沉、乱堆物料、道路破损……城市管理面临市容环境管理不够经常、管理标准不一致、发现和处置问题不够及时等诸多问题。“再强大的城市管理专业监管队伍也有监管盲区、漏点和时间差。”大连市智慧城管监督指挥中心主任孙福双说，“需要建立一支由网格员、市民监督员和专业信息采集员组成的‘全民城管’队伍。”

为解决管理信息获取滞后、各专业部门职能交叉、缺乏统一调度、部门联动机制不健全等问题，大连2016年起建设运行“智慧城管”平台，将中心城区208平方公里，按照居民区、商业区、海边、工地等区域功能性质，细化为1345个管理网格，设置106名专业信息采集员和1889名网格员岗位。

“网格员由社区专干、执法协勤人员或建设单位、驻地单位安排专人担任。”孙福双说，网格员职责是巡视发现市容环境问题，维护报修网格内的公用基础设施和发现报告网格内事关社会稳定的情况。

城市“啄木鸟”活跃在大街小巷。除专业信息采集员和网格员外，大连还有一支由23万名市民组成的市民监督员队伍。“市民实名注册后就可以对市容环境进行监督。”大连市智慧城管监督指挥中心工作人员于洁说，市民监督员中有不少是出租车司机、外卖送餐员及快递员，他们每天穿梭于大街小巷，能够发现很多监管的盲区、漏点。

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