问题“照单全收” 有行动敢担当

在辽宁省葫芦岛市，前些年因为办证程序复杂、下证时间长、秩序混乱，当地办事群众、人大代表、政协委员等对不动产登记服务的批评不断。

2017年以来，葫芦岛市直面问题开展工作。针对群众投诉较多的相关业务程序复杂、工作效率低、发证缓慢等问题，相关部门分析原因逐个攻破。

“群众线上线下提出的问题，照单全收，不解释，看行动。”葫芦岛市自然资源局副局长傅立群说。

运用“互联网+”技术，网上受理、办理不动产登记业务；启用光阵精拍仪等先进设备，提高窗口验证准确率；建立集银行、税务、公证、评估等各类业务为一体的“一站式”便民服务系统……一系列改革措施推行，越来越多业务可以“即时登记”，百姓可以“立等可取”。

葫芦岛不动产登记中心工作人员介绍，过去百姓办理公积金贷款业务至少需要在两个单位之间往返五六次，现在实现了档案信息网上共享，各项申请材料在各部门内部即时交接，办事群众不用再“两头跑”，真正做到了一站式服务、一次性办结。

理清“历史旧账” 得来服务新气象

不久前，营口市不动产登记中心来了4名特殊客人，他们举着一面印有“敢为政府担当 勇为百姓着想”的锦旗向工作人员表达谢意。送来锦旗的王明安激动地说：“等了多年的产权证，终于办下来了。我们今天来是真心表达谢意的！”

多年前，王明安在营口市一处购物中心买了商铺，然而购物中心建成后，由于企业经济纠纷、竣工验收手续不全等原因，一直不能为业主办理不动产首次登记。出于同样原因，当地共有54户商户无法办理产权证，涉及面积4万余平方米。业主们多次与企业协商办理不动产登记事宜未果，最终在今年3月，找到登记中心要求解决不动产登记问题。

了解情况后，营口市不动产登记中心组建专项调查小组，反复与住建部门沟通，还奔赴丹东、沈阳等地协调解决查封问题……经过登记中心不懈努力，业主们终于拿到了产权证。

“历史遗留问题历来是雷区，但它又是群众最渴盼解决的问题。无论面对怎样的困难，‘硬骨头’必须啃下来。”营口市不动产登记中心主任石晓华说。

据了解，营口近年来通过多部门联动，主动为群众化解不动产登记难题，先后解决了10个小区或项目的首次登记难题，涉及12211户，集中解决了一批历史“欠账”问题，为民服务呈现崭新气象。

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