新华社杭州5月30日电　题：好评炒信、差评敲诈、追评当广告，部分网购评价成为赚钱工具

新华社记者张璇、杨洋

信用评价本是为了规范经营行为，保护消费者权益，却滋生了“买好评”“删差评”“收评价”的网络评价黑灰产业链。“买来的好评”模糊了消费者的双眼，“要好处而不可得的差评”也让商家不堪其扰，充斥广告的垃圾评价更是浪费公众的注意力。有关专家认为，要用刚性的法治“牙齿”和制度“肌肉”来捍卫消费评价信用体系，营造风清气正的网络营商环境。

　　信用评价赚钱的“三大花样”

购物、餐饮、电影等网站上，客观、真实的用户评价，是消费者甄别商品和服务是否靠谱的重要依据。然而，部分评价被利益裹挟，滋生出赚钱的“三大花样”。

花样一：“删差评”，职业差评师假借社会监督之名，行敲诈勒索之实。梁女士是甘肃陇南的一位农村淘宝网店店主，去年她遇到职业差评师“碰瓷”：由于当时对政策了解不透，她以为自家生产、不打农药的农产品就是绿色产品，便将“绿色产品”字样写进了产品描述中。有一个买家下单后，以产品没有绿色认证为由，提出不给赔偿就举报，最终以赔偿400元了结。梁女士后来才知道这位买家是以干差评职业为生的，产品“绿色”不“绿色”倒在其次。

花样二：“买好评”，刷单炒信助推销量。一些电商经营者反映，网店运营成本不断走高，不借助“刷单”“买流量”等“潜规则”将被市场淘汰。电商平台和商家对自身信誉和评价的重视不仅表现为“差评删除需求”，也体现为“好评返红包”，甚至花钱买好评。刷单评论的价格从5元至几十元不等，职业好评师以此牟利。

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