他说：“按照省政府的要求，我们各地政府安排设立了专项资金用于先行垫付游客购物退款，就是要第一时间满足游客的合理退货诉求。各地的退货流程已经明确：对于经过核实应予退货的，先由退货中心第一时间垫付退款，再与销售企业协调或通过其他渠道收回垫付退款。”
两年来，云南省不断加大力度整治旅游市场乱象，一批违规从业者和企业被查处。目前，云南全省各级各部门共查处涉旅案件3755件，罚款1.299亿元。吊销、注销、撤销旅行社443家，处理导游266人，处理其他涉旅从业人员158人，旅游诉转案364件，全国排名第一。查办“行转刑”案件14件，依法批捕47人。
据介绍，云南旅游投诉平均办结时间从原来的7天缩短到现在的6个半小时，99%的投诉做到了24小时内办结。2018年，全省在12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件，同比下降53%，云南省旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。
原标题：云南昆明：缤纷冬日昆明滇池边的道路及建筑（12月25日无人机拍摄）。连日来，云南省昆明市阳光明媚，鲜花盛开，美景醉人。新华社记者胡超摄昆明滇池边的捞鱼河湿地公园一景（12月25日无人机拍摄）。
