发展政务新媒体必须摒弃形式主义

最近,国务院办公厅公布政府网站与政务新媒体有关检查指标,值得注意的是,其中规定,所有政府网站、政府系统的政务新媒体,一旦出现购买“粉丝”、强制要求群众点赞、不更新无回应等弄虚作假的行为,将被一票否决,直接列为不合格。这些指标很有现实针对性,直指政务新媒体发展中存在的问题。一些基层地方也积极行动起来,据媒体近日报道,浙江长兴开始对各类微信公众号进行清理整顿工作,从4月19日起,长兴县220多个镇级、村级政务类微信公众号停止运营,停运政务公众号数量占到全县微信公众号数量的80%。

政务新媒体虽然被冠以“媒体”之名,但其作用绝非仅仅是宣传而已。政务新媒体依托快速迭代的信息技术,凭借时时在线、处处可及的优势,成为加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段,成为引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地。近年来,从中央到地方的实践也充分证明,政务新媒体在推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理等方面大有作为。

但我们也必须看到政务新媒体发展中的问题,比如,有的功能定位不清晰,一哄而上,盲目追求“人无我有,人有我优”；有的缺乏长远规划,重开通、轻运营,开场热热闹闹,日常冷冷清清,虎头蛇尾；有的疏于管理,信息发布不严谨,雷人雷语频出,屡屡发布代表个人观点、意见及情绪的言论；有的把政务新媒体当作基层政务智能化的技术道具,服务少、无互动、不便民,好看不好用；有的贪多求大,在人力资源配置有限的情况下,追求数量“大跃进”,增加了基层负担、影响了正常工作；有的购买“粉丝”装点门面,到处拉票、弄虚作假、强求群众点赞……

追根溯源,这些问题都是由于形式主义在作祟,是形式主义在政务新媒体领域的表现,其实质是主观主义、功利主义,根源是政绩观错位、责任心缺失,用轰轰烈烈的形式代替了扎扎实实的落实,用光鲜亮丽的外表掩盖问题。这背离了发展政务新媒体的初衷,损害了政府公信力,影响了人民群众的获得感,也加重了基层的负担,必须采取有效措施予以治理。

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