新华社北京3月8日电 题：守望·真诚·奉献——中国女通信人剪影

新华社记者高亢

海上守望7年，铸就渔民心中海上通信“加油站”；用真心打动用户，着力为消费者排忧解难；以“巾帼不让须眉”精神，投身4G网络建设……奋斗在通信行业一线的女性们，在平凡岗位上张扬着自己的青春和美丽。

7年守望 一个人的漫漫长夜

守望茫茫大海，听凭潮起潮落……中国移动福建公司三都海上营业厅营业员陈巧玲独自来到海上，为渔民提供通信服务。那一年，她19岁；这一守，就是7年。

中国移动福建公司宁德分公司三都海上营业厅由浮排搭起，周围海域密布养殖渔排，服务对象是这片714平方公里海域上从事养殖作业的1万多名渔民。

陈巧玲回忆，到海上工作还不到一个星期，就开始向往陆地生活。在海上的日子里，她只能一人在100平方米的空间内来回转圈。当初向往一人独处的自由心情，很快被一种鲁滨逊式的寂寞所取代。

“最难熬的还是晚上，一个人的夜实在太漫长了。”陈巧玲说，由于寂寞，她经常会面对大海喊两嗓子，和男朋友“煲电话粥”1个月就花了500多元。

“如果我走掉，海上渔民办业务来回一趟要两个多小时，对我们的服务能满意吗？”陈巧玲说。海上营业厅创办以来，不少人曾在这里工作过，有的人只工作了一天就打了退堂鼓。陈巧玲克服了常人难以忍受的孤独、艰苦、晕船、台风袭击等困难，一呆就是7年，直到怀孕7个月才离开海上。

真诚对话 提升服务——“有我在，请您放心”

“再解决不了，别怪我把事情闹大！”一位电信用户因网络信号问题长时间未得到解决而反复投诉，情绪激动。中国电信北京公司客户服务部投诉主管赵海艳主动接过投诉电话，与投诉客户约定当面沟通。

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