新华社北京1月31日电 题：全国铁路全面迎接客流高峰到来
新华社记者
31日，我国铁路迎来客流高峰期，铁路部门全面启动临客，多家火车站增加自助售票机，铁路工作人员和志愿者加大对旅客密集场所的旅客引导和疏通……全国铁路进入全面迎接客流高峰期。
“精准售票” “人山人海”已不见
北京西站党委书记黄大庆说，今年的春运互联网购票约占到总订票数的七到八成，“春运人山人海非常壮观的场面”已经看不到了，现在跟周六日的客运组织差不多。目前到人工窗口购票的主要是不会网络购票的老年人或者有特殊需求的购票者，如残疾人、希望买到指定铺位的人等。
在杭州萧山区务工的李元才和妻子即将乘坐T77次列车返回广西老家，31日13点13分从杭州东站发车后，他们在第二天下午3点左右就可以到家。“现在车票在手机上就可以买，比6年前我刚到杭州打工的时候方便多了。”李元才说。
记者了解到，春运购票从以往的窗口售票、代售点售票变得更加多元化，有窗口、代售点、互联网、手机APP、自动售取票机等方式。为了方便旅客购票，铁路12306新上线了“候补购票”功能。当旅客在线上看到所选车次无票时，可以把购票需求提交系统，待支付成功后，进入候补队列。如果有旅客退改签返还的车票及铁路根据运输能力新增加的车票，系统将第一时间把票配送给候补队伍中的购票者。据中国铁路北京局集团有限公司介绍，春节前，该局选定北京地区开往成、渝地区的21趟旅客列车试行网购车票候补服务，取得了一定成效。
开设购票专窗，提供“精准售票”。针对特殊群体，完善特殊群体购票服务。北京铁路局于2018年12月中旬开始先后推出学生团体票和务工人员团体票预订服务。积极与区域内院校对接，优先满足学生互联网、窗口及中转购票使用；在北京站、北京西站和北京南站设置务工团体票专口。今年共计办理学生票和务工人员团体票143万张。
新华社南宁1月25日电 题：屋顶上的“春运” 新华社记者樊曦、叶昊鸣 “地下旅客出站通道南端靠近地铁口位置严重漏水1处，请立即处理！”接到工区值班人员上报的信息，覃广阳赶紧带着5名职工前往现场
