20日中午，拼多多官方通过微博发布声明称，有黑灰产团伙通过一个过期优惠券漏洞盗取了数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。平台已修复漏洞，并正对涉事订单进行溯源追踪。同时公司已向公安机关报案，并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。
此次事件中，相较于对黑灰产团伙追责，广大消费者则更加关注这样几个问题：如果使用优惠券消费属于个人行为是否需要退回？又需要承担什么责任？
对此，浙江大学光华法学院副教授高艳东认为，利用网站漏洞获取优惠券用于实际消费和交易，是使用非法所得的不正当行为。
“网站作为受害方，有权拒绝用户利用网站漏洞获得的优惠券进行消费。网站方面可以‘重大误解’为由，撤销与用户之间的领取优惠券相关合同条款，由此不再履行相关义务。”高艳东说。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，如何定性是此次事件中的关键。
“利用漏洞巨量下单或恶意套现，不能够以一般消费者身份进行衡量。”朱巍说，“现代法律治理体系之下，不能抱有‘法不责众’的心态。此次事件中，少量使用优惠券一般不构成犯罪，及时予以返还即可。但如果涉及为了脱责而恶意散播相关方法，可能单独构成传授犯罪方法罪，情节认定轻的可能也将受到扰乱市场秩序的行政处罚。”
同时，专家建议，对于一般消费者的个人行为与黑灰产团伙违法行为，平台方面可以做出区分。
“用户多次注册反复领券，可能构成不当得利，但平台如果一律认定消费无效，普通消费者可能会感觉到遭受欺诈。”中央财经大学法学院副教授刘权说。
刘权建议，平台应当慎重处理此次事件中类似“薅羊毛”的行为，不一味强调平台自身利益的最大化，可以尝试谋求平台与普通消费者之间利益的平衡。
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