“去投诉也很浪费时间，特别麻烦。”甘先生认为，对于“搭售”服务，购票平台应该设置明确的提示，并提供取消默认勾选的选项。“有些人可能不需要这些服务，没注意就直接点了，莫名其妙地多花了钱，并且这些捆绑消费有时翻半天也找不到在哪儿取消。”
记者登录同程艺龙等多个第三方购票平台尝试购票，发现甘先生遇到的火车票“捆绑搭售”和“默认勾选”的情况同样存在。而对于这些服务费用，平台大多没有进行明显的消费提示。
记者随后拨打其中一家平台的客服电话，一位客服表示，购买了“极速出票”“高速出票”等服务的消费者，只能通过拨打客户服务热线，告知订单号才能取消服务。相应的服务费将于24小时以内退回订单账户、2至5个工作日内退回付款储蓄卡或7至15个工作日内退回付款信用卡。
专家提醒谨防“搭售陷阱” 建议积极依法维权
“在消费者知情并征得其同意的前提下，商家提供附加服务本是便民之举。”张宏雷说，将于明年１月１日起实施的《中华人民共和国电子商务法》的第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
张宏雷说，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条同时明确，违反上述规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
面对花样繁多的“搭售陷阱”，消费者该如何有效防范？云南省消费者协会投诉部主任耿春光特别提醒，广大消费者应提升自我保护意识，尽量选择12306网站或12306手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，确认支付订单前应再三核对查看相关购票及服务信息。
耿春光表示，发生类似的消费纠纷后，消费者应积极依法维护自身合法权益，包括及时与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉，以及根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，还可以向人民法院提起诉讼。
“消费者可以通过投诉平台维权，目前全国的消协组织都可以依托中消协电商消费维权绿色通道（直通车）平台处理相关投诉。”耿春光说，该平台设电商企业（平台）处理投诉链接通道，入驻的电商企业收到平台受理的投诉后，将妥善处理消费者提交的各类投诉。
“双十一”即将到来，各大电商以及网购平台纷纷推出定金翻倍、购物津贴、抽奖等措施，吸引消费者购物。与此同时，网络购物合同纠纷不断增加，消费者可能遇到产品质量不合格、虚假宣传、假冒伪劣商品、价格欺诈等问题
