记者调查发现，小区高层住户积极响应加装电梯，因为可以明显改善他们的出行。反对的声音主要来自低层住户，他们认为自己对电梯的使用并非刚需，电梯安装位置占用公共绿地、遮挡采光、噪音、费用等因素是他们反对加装电梯的主要原因。
面对小区里出现的争议，也有业主提出小区里居住的老年人多，大家应相互谅解。“大家都是为了居家养老，既然有了惠民政策，邻里间更应该互相谅解。”一位住在三楼的业主说。
据锦瑞园小区所在的白马寺社区工作人员潘静介绍，目前锦瑞园小区有两个单元加装电梯已公示结束，无业主反对，还有三个单元收到了业主不同意加装电梯的意见。“下一步，社区将继续为居民搭建好沟通协调平台，在充分保障居民自主权的基础上，引导居民就是否加装电梯达成一致。”潘静说。
兼顾费用与采光 化解邻里内部矛盾
记者调查发现，老旧小区加装电梯的阻力多来自低层住户。很多低层住户直言：“加装电梯对我们没意义，不仅要出钱，还影响采光。”
年过八旬的杜大爷家住湖北省武汉市台北街机器荡子小区6号楼。平日里出门买菜，杜大爷没法独自拎上楼，只能等儿子下班后帮忙。之前由于小区部分住户反对，加装电梯的愿望一直很难实现。
在了解低层住户对家中采光问题的担忧后，杜大爷与其他居民商议，优化电梯设计，将原本水泥材质的电梯井改为玻璃材质，将加装的电梯井与居民楼相隔1.8米，避免影响低层住户通行。费用方面，小区的一层与二层住户不出钱，费用由三层以上住户依照楼层不同按系数分摊，电梯不停靠二层，其他楼层住户使用电梯卡刷卡乘梯。在邻里间的沟通协调后，如今机器荡子小区加装电梯井框架结构已基本完工。
男孩拿雨伞卡电梯 11月16日，江西抚州一名小男孩用伞柄卡住电梯门，导致电梯停锁在25楼。男孩被困电梯，急得拿手掰电梯门，还在电梯内蹦跳。所幸物业及时赶到，男孩被成功救出。
视频截图6月23日，陕西西安。一段“男孩在居民楼电梯间内小便”的视频被发到小区业主群。次日该男孩母亲在群里发文道歉，表示让孩子打扫电梯间一个月，作为道歉补偿。
