“手里掐着政策，桌上摆着文件。企业要办点事、区域要招商引资，抓住一点瑕疵，就事不关己高高挂起。”赵明瑞说，“这种不作为，跟乱作为一样可怕！”

针对这种现象，长春市委组织部出台了激励机制和容错纠错机制。“这两个制度保护了干部，树立了正确导向，让大家知道该怎么干，放开手去干。” 赵明瑞说。

史丹利化肥扶余公司副总经理古荣强2014年10月从山东来吉林投资，他感到近两年吉林营商环境有很大改善。“当地政府领导从我们投资建厂开始，一直紧盯项目，及时与我们沟通。平时我们跑个手续、办个证件什么的，都主动跟我们对接，感觉自己是在享受服务。”

吉林省软环境建设办公室主任宋刚介绍，民营企业普遍反映，与以前相比，遇到问题“投诉有门”了，“很多民营企业家有什么苦都找我们来倾诉。他们如果不说，我们还真不知道该往哪里下功夫、该向哪个方向使劲！”

省时间、简手续、助融资，靠前服务直面不作为、慢作为

“对企业家来讲，什么最重要？是时间。时间就是金钱嘛！” 赵明瑞说，项目批得快不快，直接影响企业收益。

对新建企业来说，跑手续往往是第一步，也是烦心事。“跑得次数越多，证明你这里营商环境越差。跑得越少，就证明这个地方大家信得过、愿意来。”长春海螺型材公司总经理助理胡健之前在安徽打拼，来到长春农安县，惊喜地发现，“从县委县政府到工业园区管委会，大多数领导干部跟南方是一样的服务、速度和思维”。

农安县实行重点项目领导包保制度，海螺型材项目由县委书记韩明玉亲自包保。“我们一有程序上的困难，领导就出面协调，有时今天麻烦了，明天再去麻烦，人家都不嫌烦。书记说，‘我就是你们的服务员’，我们很受触动。”

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