不少用户也有这种顾虑。“保留原评价功能,但不是评价长相,评价选项固定化、量化,比如司机是否守时、是否绕路等、是否私下带人,方便我们乘客选择。”用户李若建议。
此外,李若认为,滴滴可以考虑修改出发前取消问责规则,限制司机无故临时取消行程的行为,尤其是临出发前无故取消,应该有惩罚机制。
未来全程录音是否可行?
滴滴此前表示,在现实场景中,大多数的司乘纠纷,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难。
滴滴建议,未来在车内对每个顺风车的行程全程录音(将明确告知并取得用户授权),方便在发生车内纠纷或治安刑事案件(例如性骚扰)时取证判责,为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。
对于行程中全程录音是否会影响顺风车使用?赵晗表示“会有点反感吧”,“但是还会用,毕竟它便宜啊”。马师傅则表示,“录音无所谓,咱们身正不怕影子斜”。
不过,行程录音录像可能会涉及司乘人员隐私?得知乘客可以启用录音这一点后,刘辉说,“以后就少说话吧,虽然知道这是出于安全考量,但心里感觉怪怪的。”在他看来,滴滴的整改措施“相当于一个免责动作”。
北京京都律师事务所律师常莎表示,根据设想,该措施并不具有强制性,开启与否的最终决定权还是在于用户是否同意。用户如果认为可能涉嫌侵犯个人隐私等,完全可以拒绝使用此功能。当然鉴于乘车安全和纠纷解决考虑,还是开启为宜。
中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海表示,行程录音录像涉及消费隐私,比如行程过程中难免会出现与家人通话,或与雇主通话,需要征得消费者的同意,但对涉及消费者安全的信息应该全部留痕。
“总的来说顺风车还是方便了老百姓”,马师傅对记者说。(记者 陈维城 实习生 赵炜 刘成硕)