目前，我国有超过65%的省市建立了政务云平台。作为全国首个实现全省政府数据统筹存储、统筹共享、统筹标准和统筹安全的云计算平台，贵州省“云上贵州”系统平台汇聚了214个政府部门和机构部署的715个应用系统。上海通过“市民云”的服务汇集分类，到去年8月底，面向市民的网上公共服务平台已实现包括在线查询市民个人医保金、公积金、养老金等在内的72项应用，接下来，还将有个人健康档案、医院预约挂号等40多项服务上线。
令人期待的是，多地正在尝试通过大数据挖掘，分析用户行为习惯，推进个性化服务，实现以个人为中心的服务资源聚合和个性化服务定制，提升服务“质感”。
可以说，网上政务服务不只是打通服务群众的“最后一公里”，而是逐渐变成服务“零距离”。中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》显示，全国已有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务，服务种类达到100项，服务触手可及。
国家行政学院电子政务研究中心主任王益民表示，技术的发展有助于促进跨部门、跨地域事项难办理问题的解决，但是，来自互联网和信息技术领域的不安全因素层出不穷，网上政务服务的安全防护、用户信息的安全保障也是重中之重。（记者 吴姗）
人民网北京1月24日电北京市第十五届人民代表大会第一次会议今天上午开幕，北京市代市长陈吉宁作政府工作报告。在谈到2018年北京重点工作时，陈吉宁表示，北京将以关键环节改革提高公共服务能力。
