原标题：电子政务，与你“零距离”（大数据观察·聚焦电子政务）
——看平台升级如何改善服务体验
数据来源：国务院办公厅、第四十一次《中国互联网络发展状况统计报告》、《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》、清华大学国家治理研究院。统筹：臧春蕾 制图：张芳曼
指尖敲击，信息可知，服务可得。这些年，网上政务服务体验越来越好，“圈粉”无数。服务更主动了，政务公开平台不只是搭个架子，而是实实在在用起来；服务更便捷了，数据共享实现突破，优化公众办事体验；服务更精细了，人工智能、云计算等技术飞速发展，政务服务趋向“零距离”。
超90%县级以下政府网站减少
告别“僵尸”网站，公开平台从“有”变“优”
“我们是一家建设项目施工单位，项目建设期间经核定要缴纳排污费，今年‘费改税’后是否一并改为缴纳环境保护税？”不久前，在四川省政府门户网站最新一期“在线访谈”中，网友向做客栏目的省国税局总会计师与省地税局副局长在线提问。该栏目聚焦百姓关注点，今年已“开讲”11期。网友纷纷点赞：政府网站越来越好用了！
而在过去，“僵尸”网站一度引发公众吐槽。兴冲冲地打开某地政府门户网站，发现首页多个栏目“开天窗”，有些栏目看起来像模像样，最新信息还停留在几年前，平台搜索功能也不灵光，想提交投诉意见发现无此功能……信息更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用的“四不”问题，曾是政府网站建设中的“老大难”。
普查、抽查、整改、创新，这些年，全国政府网站“四不”问题基本解决，《政府网站发展指引》为网站怎么开办提供高标准“施工图”，网站管理水平和政务服务能力不断提升。截至今年3月1日，全国运行政府网站数达23269家。相比2017年第一季度的43143家，不到一年时间，体量“精减”一半。其中，县级以下政府网站1645家，相比2017年一季度减少九成多。
人民网北京1月24日电北京市第十五届人民代表大会第一次会议今天上午开幕，北京市代市长陈吉宁作政府工作报告。在谈到2018年北京重点工作时，陈吉宁表示，北京将以关键环节改革提高公共服务能力。
