快递柜收逾期费该谁掏
中国政法大学刘智慧教授：不可一概而论需视情况而定
快递员扫码将快递包裹逐一放入柜子中。图片来源：北京晨报
自从网购普及，不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬，而智能快递柜提供24小时自助取件服务，有效缓解了这一尴尬现象。然而，快递柜起初向快递员收取寄存费，后逐渐面向消费者收取逾期管理费，速递易最早开启“双向收费”，日前，有市民反映称格格货栈也开始实行逾期收费。对此，有市民认为，商家已经支付运费，不应该让消费者再掏钱。快递柜收取逾期管理费是否合理？消费者是否该承担此项费用？记者采访了格格货栈、消协及大学教授，共同探讨相关问题。
未接到电话却收取件码
——快递入柜谁决定
记者走访看到，在北京多个小区门口，可见丰巢、格格货栈、中集e栈等多家运营商投放的智能快递柜。箱身高约2米，分隔出不同尺寸的格口，柜体中部是由触摸屏、键盘、二维码扫描仪等组成的自助支付终端，集合快件投递与提取多种功能于一身的24小时自助服务设备。快递员将包裹卸下后，放在快递柜前的地面上，快递员没有打电话给客户，而是头也不抬地将快递存进快递柜。一旁前来取件的市民，通过手机短信或微信公众号查看提取码，只需在柜机上输入提取码，柜门便可自动弹开，完成取件。
“以前，快递上门前都能接听到电话，小区安装了快递柜后，电话越来越少了，更多的是通知取件的短信，明明家中有人，快递员也不送货上门，往往收到的是取件码短信。”不少市民感叹，包裹到小区后被“快递柜”签收，自己无法当面验收货物。也有市民认为，小区楼下有格格货栈快递柜，取件非常方便。朝阳区香河园中里等一些老旧小区，一直没有智能快递柜入驻，小区居民渴望家门口有快递柜“应急”。
