原标题:既让百姓满意 又让企业省心
武汉,问庸问责下真功(深度关注)
“刚开始对我爱搭不理,我掏出手机一‘扫码’,办事人员一下子变热情了,迅速帮我解决了问题。”3月27日下午,湖北武汉市江岸区创业者谢先生到江岸区某派出所开证明,因办理亲属间的股权转让手续须先证明“我弟是我弟”,接待民警先一句话回绝:“这样的证明开不了。”等他对着墙上挂的“欢迎评价”的二维码一扫,民警立刻主动服务,为他指点了其他证明途径。让谢先生的问题“峰回路转”的二维码,是一个名叫“武汉评议”的微信小程序,它是今年武汉市治庸问责办刚刚推出的群众评议新方式,上线运行才3天,谢先生就感受到了它的“威力”。谢先生说:“过去,干部作风怎么样,‘上级’不一定知道;现在,武汉对干部作风的监督‘探头’无处不在,督促干部作风真转真变。”
“门好进,脸好看,事不办”“不贪不占也不干”“以会议落实会议、以文件落实文件”……2017年以来,武汉针对形式主义、官僚主义新表现,推出评选“十优”“十差”单位,基层作风巡查,“作风聚焦”电视曝光等新制度新手段,一批久拖不决的老矛盾迅速化解,一些作风新问题被狠狠刹住,群众满意度节节攀升。
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去年10月初,武汉于9月25日上线运行的“双评议”网络平台陆续收到多位市民对其在全市相关社区卫生服务中心的不满意评价,原因是市民在社区卫生服务中心接种疫苗时,多存在工作人员服务不到位、药品准备不足、排队时间过长等问题。10月25日,市治庸问责办向市卫计委下发工作建议函,要求迅速整改。“建议函”一下,真是“药到病除”。11月8日,市卫计委回复:已在全市范围内增设接种点、实行预约接种,并设立自助叫号服务系统等,对32名责任人进行了问责处理。