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“客”从何处来(2)

2024-11-08 11:10:05 来源：北京网友说 A+A-

“坐拥金山而自知”，房山文旅通过“房山文旅体验官”活动，让当地宝贵的特色资源火了一把。

确实，千篇一律、毫无特色的旅游产品终将被市场淘汰。拥有丰富的自然资源和深厚的文化底蕴，如果不懂得有效宣传，同样会错失良机。

今天，一场音乐会、一次马拉松、一座博物馆，甚至一碗麻辣烫都足以成为人们奔赴一座城市的理由。

关键在于，能否给出游客“说走就走”的理由。

如何请远方客人留下来？

吸引远方来客只是“万里长征第一步”，如何将短期“流量”转化为长期“留量”，如何接住远方来客带来的“泼天富贵”，也是摆在“网红”城市面前的现实课题。

今年国庆假期，《黑神话：悟空》“天命人

”

集合山西隰（xí）县。面对小西天景区的排队时长，不少游客因此产生情绪。10月2日，有网友发布视频称，小西天景区内，不少排队游客高喊“差评”。面对质疑，当地公安局负责人迅速到现场进行疏导、发布《再致小西天广大天命人的一封信》、实行线上预约进园、隰县全县拿出最大的诚意招待游客……解决“八十一难”后，曾被“差评”的隰县口碑实现“逆袭”。

从硬件上看，完善的基础设施是留客的必要手段。

比如，酒店民宿、公共交通能否应对大量瞬时涌入的超量客流？景区道路规划是否合理？甚至停车场、公共厕所的数量也会直接影响出游体验。

从软件上看，宾至如归的服务体验同样重要。

比如，能否迅速查处一些商贩的“宰客”行为？如何通过车辆调度解决景区附近的打车难问题？在旅游旺季，能否科学延长景区开放时间，提升景区接待能力？口碑的好坏往往取决于服务的细节，练好内功、补齐短板十分重要。

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