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新客规实施!火车票如何改签?一文了解(2)

新客规实施!火车票如何改签?一文了解

铁路方面同时提醒旅客,在办理“变更到站”的改签时,应在开车前48小时以上,而且原来车票如果已经办理了托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。

火车联程票接续时间不超过24小时

假期出行,客流较平时有明显增加,不少旅客在买不上直达车票时,可能会选择联程车票,新客规明确了联程票的接续时间不超过24小时,这对旅客有什么影响呢?

火车联程票是指如果从乘车站到目的车站没有直达列车或直达列车车票已经售罄,旅客可以选择购买一张从乘车站到换乘站的火车票和一张或一张以上从换乘站到目的车站的火车票,这样的两张或多张火车票合称火车联程票。

以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内。

新客规实施!火车票如何改签?一文了解

济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将接续时间明确为不超过24小时,也就是说在24小时内完成接续换乘的都属于联程车票。

新客规实施!火车票如何改签?一文了解

但需要注意的是,这次新客规明确了联程车票的要求,必须是前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城的火车站且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时,才能判定为联程车票,才给全额退款。

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