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对于家属而言,是了解患者的情况的,他对于死者的看护义务其实是主要的,而医院是辅助的。对于不同的公共场所,它所尽到的安全保障义务的边界是不一样的。我们不能用精神专科医院的硬件设施和软件护理的标准来苛求一家综合医院。
据此,上海一中院改判:驳回小芳家属方一审全部诉讼请求。医院自愿补偿家属3万元,予以准许。