探访冬奥村：24小时火锅供应 按需分配按摩室(2)
运动员进村“第一站”，提供问询、投诉处理等服务
入驻冬奥村的第一件事，是要来到超级居民服务中心注册、领取房间钥匙。超级居民服务中心是住宿区的中枢，24小时运行，可提供问询、意见征集、投诉处理、失物招领等服务。服务中心二层是公共区域，有洗衣、开会、按摩、医疗等服务设施，使用前需要预约。
12月12日，北京冬奥村，超级居民服务中心。新京报记者浦峰摄
北京冬奥村内超级居民服务中心相关负责人孙军介绍，赛时运动员来了北京之后，所有的代表团都要先在这里取房间钥匙、注册，然后才能进村、进房间，“这个地方是所有运动员进冬奥村的第一站，类似酒店前台一样。”
孙军介绍，超级居民服务中心可以提供问询、意见征集、投诉处理、失物招领等服务，“像钥匙丢了开不了门、问路等问题，我们都可以解决。之前一场测试赛，就有很多人来我们这问餐厅怎么走。所以我们需要提前做很多功课，要知道园区里都有哪些设施，这样别人问了问题才能回答上来。”
服务中心二楼是公共区域，有自助洗衣房、会议室、医疗室、按摩室等功能区，在服务中心预订后可免费使用。“二楼还有健身中心、娱乐中心、多信仰中心，多信仰中心是给代表团做宗教仪式用的，这是奥组委指定的冬奥村内必须有的场所，也是历届奥运会的传统。但是这个不对个人开放，只对团队预约开放。”孙军介绍。
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