13岁男孩电梯自救坠亡 专家：被困电梯切勿自救(2)

另据该小区其他业主介绍，出事的电梯曾在5月1日发生故障，2号有工作人员来维修，但是没有修好，物业方面也没有张贴任何电梯故障告示。

物业称被困时间短短7分多钟保安未注意已与家属初步协商

5日，北青-北京头条记者联系到蓝湾雅境小区物业负责人，据其介绍，5日中午物业已与男孩家属进行了初步协商并向家属支付了丧葬费，7日将会再次协商此事。至于事故原因，公安及安监部门正在调查中。

对于男孩是否按到“紧急求助”按钮、物业是否接到男孩求助的问题，该负责人表示，“监控视频都在那里，我们现在也不便发表评论。”而关于为何物业没有第一时间发现电梯故障、男孩被困，该负责人解释称小区内30多个监控探头都安装在保安室，事发时有保安值班，但是男孩被困短短7分55秒的时间，保安人员确实没有注意到。

针对有业主反映事故电梯5月1日发生故障没有维修好，该负责人表示电梯确实在5月1日发生故障，但2日已经维修完毕并正常运行，不存在未修好继续运行的情况。“我们的电梯维保也是按照每月2次的要求在做。”该负责人说。

业内人士：报警按键及中控是两大保障电梯对外联络系统必须保持通畅

5日，一位从事电梯行业30多年的业内人士告诉北青-北京头条记者，如果事发时电梯内对外联络的紧急按钮或报警按键失灵，那么物业和电梯维保公司有不可推卸的责任。据这位业内人士介绍，电梯内对外联络的系统叫做五方通话系统，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话。按照电梯检验规程，五方通话系统必须保持畅通，且这是一个否决项，如果该系统出现故障，电梯是不能运行的。“如果他的五方通话系统是畅通的，那么发生故障时就可以通过通话系统安抚这个孩子。”