13岁男孩电梯自救坠亡 专家：被困电梯切勿自救(3)

这位业内人士表示，在电梯发生故障时，报警按键和中控室是乘客的两大保障，按照相关规定，中控室应在乘客被困时立即发现并进行救助，不应该出现此事件中七、八分钟都无人发现的情况。

具体到责任划分问题，这位业内人士表示，这要看电梯公司与电梯使用方也就是物业方面的合同，看电梯公司是否有驻场人员并在巡视过程中发现故障。如果电梯公司在日常检修或巡视中发现问题并告知物业，但物业没有进行维修，那么电梯公司将减责。

提醒：电梯关人并非洪水猛兽被困后应及时求助千万不要自救

本次事故中，男孩被困时尝试自救，但这位业内人士表示，自救往往是最危险的，乘客被困时千万不要尝试自救。据业内人士介绍，电梯在运行中发生故障时会停止运行，这是电梯紧急的一种保护措施，这种保护既是机器自我保护，也是保护轿厢内乘客。“电梯虽然是密闭空间，但不会有窒息危险，因此电梯关人并非洪水猛兽，这时最忌讳的就是自救。”

这位业内人士介绍，大多数乘客不了解电梯、没有相关专业知识，自救过程尝试出来时更容易发生危险。电梯发生事故主要有坠落和剪切两种，如果被关后尝试自救，这两种危险都可能伤害到自救乘客。这位业内人士指出，正确的做法应该是尽快与外界取得联系，等待专业人员施救。“我们专业人员如果碰到被关的情况，我们也不会自己出来，都是等外面的人来施救。”

而作为电梯的使用方和维保公司，则必须在电梯内张贴乘贴须知以及救援电话，“如果有电梯内没有，乘客可以随时拨打举报电话。”这位业内人士说。