在交易量巨大的电商“江湖”上，活跃着一群特殊的“打假人”，他们通过搜索关键词锁定“猎物”，收货后用“话术”来“套话”，进而采取举报、威胁等多种手段要求退款并索赔。近年来，这种特殊“打假”有“产业化”趋势。媒体调查发现，参与上述行动的“职业打假人”，虽然以维权为旗号，却逐渐远离了“打假”的初心。
一些案例表明，网上非法“职业打假”行为扰乱了正常的经营秩序，也给执法和司法带来了干扰。因此，对于以维权为名，实施敲诈勒索、诈骗等不法行为的，公安机关和相关部门应当重拳出击，依法严惩。商家也要挺直腰杆，不妥协，不畏惧，维护自身正当权益，如向电商平台反馈、选择“法庭上见”、报警等。
职能部门和电商平台更要主动干预，采取有效措施，保障商家的合法权益。今年全国两会上，全国政协委员张云勇建议，建立全维度征信体系，以大数据手段精准识别恶意行为人，从源头减少恶意行为。期待职能部门、电商平台、商家、消费者等形成合力，创新机制，加大“职业打假”违法成本，不断优化网络营商环境。
然而，“苍蝇不盯无缝蛋”。应对“职业打假”，电商自身要做到“打铁必须自身硬”。近年来，网络销售假冒伪劣商品行为屡见不鲜、屡禁不止，严重侵害消费者权益。在十三届全国人大二次会议新闻中心3月11日举行的记者会上，国家市场监督管理总局局长张茅表示：“网络消费作为新的消费方式，给群众带来便利，也存在假冒伪劣、送货不及时等问题。由于网络交易的特殊性，解决问题的难度和监管难度也很大。”对此，中国消费者协会于3月15日启动“啄木鸟行动”，鼓励更多的消费者依法参与消费环境监督。
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