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这个中国小伙儿不简单 轻松帮英国政府解决大难题(2)

2018-11-25 12:19:53  新华国际    参与评论()人

“英国火车上服务人员数量极少,一般很难及时发现车厢里的状况。但我想,如果在车厢里合适的位置装几个感应装置,卫生不达标了就报警通知列车员,这个问题不就轻松解决了吗?”

他找到那条火车线路运营商伦敦米德兰铁路公司,直接进入公司高管办公室自荐。对方很感兴趣,当场承诺只要他能按照设想做出装置,公司就愿意购买并投入使用。

这个中国小伙儿不简单 轻松帮英国政府解决大难题

受到鼓舞的沈星杰决定试一试,但还是学生的他手里没钱。“回家和媳妇儿一商量,我们决定把车卖了,”他说。用这笔启动资金,他和一个好友合作完成了可检测列车内部状况的感应装置原型机。铁路公司不仅满意地买下了他的设计,还鼓励他继续开发类似产品。

随后,他注册公司,起名“乐乘Transreport”,正式开启海外创业之路。最开始公司只有他和好友两个人,办公地点就在自家厨房里。

助残软件获认可

创业并非一帆风顺,他经历过险境和难关。但幸运的是,最初看好他产品、有意提升铁路服务质量的伦敦米德兰铁路公司一直支持他,为他的小团队提供办公室,允许他们随时上火车做测试。这使得他们不断尝试新想法,陆续开发了7个项目,基本都在这家铁路运营商的线路上投入使用。

其中一个项目是一款叫做“乘客协助”(passenger assist)的智能手机应用,因为契合了残障人士、老年人等特殊群体的出行需求,得到了英国铁路业和媒体更多关注。

在英国,老年人、残疾人等轮椅人士的出行比例非常高。但出于安全考虑,火车站有严格规定,轮椅人士须由列车员使用专业设备协助才能上下车。如果乘客需要这类帮助,必须提前至少24个小时给火车公司发邮件或打电话预约服务,公司统一安排列车员在预定时间和地点等候提供服务。

这个中国小伙儿不简单 轻松帮英国政府解决大难题

但现实操作中,一旦出现火车晚点、取消、临时更换站台等情况,残疾乘客和列车员之间无法及时取得沟通,很容易出现残疾乘客赶不上车或是坐过站无法下车等情况。

在沈星杰看来,这种情况在“点外卖都能用手机的时代”显得尤其落后。他琢磨出了“乘客协助”,一端给火车站工作人员实时更新列车信息,一端供乘客下载使用,“无论是预约助残服务、更改时间地点,还是了解火车是否准点、哪节车厢有供残疾人使用的卫生间,乘客只需在手机上动动手指头,就都能迅速解决,极大方便了残疾人士乘坐火车出行。”

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愿将业务带回中国

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