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华帝北京经销停摆 “退全款”一地鸡毛

2018-07-21 00:03:16  江苏网络电视台    参与评论()人

此外,天津、廊坊、张家口等地的华帝经销商跑路令该活动执行困难。7月18日,廊坊一位消费者对独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)表示,“在廊坊华帝专卖店买的夺冠套餐,现在经销商跑路了,华帝官方称这个店没有参与活动,投诉无门。”

7月18日,中消协在官方微博回应“法国队夺冠,华帝退全款”称,希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。

华帝:有消费者购买非夺冠产品要求“退全款”

在中消协宣布24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件并向华帝公司发出《约谈函》之后,20日晚间,华帝回应称,绝大部分消费者均按照退款流程和细则约定有序进行,但有消费者购买非夺冠套餐型号产品要求“退全款”。

华帝进一步解释道,退款流程启动后,绝大部分消费者均按照退款流程和细则约定有序进行,但是,尚有个别消费者存有异议,如有消费者购买非夺冠套餐型号产品要求“退全款”;“赠品特惠升级”权益和“退全款”权益两者只能二选一,不可重复享受,个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求参加“退全款”活动;有消费者在非活动期间购买的产品并不参与本次“退全款”的活动,有个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理“退全款”。

7月20日凌晨,华帝公司就“法国队夺冠、华帝退全款”的问题发布微博回应中消协称,将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺。

7月19日下午,中国消费者协会发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》,公开公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。

▲引发热议的华帝广告

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关键词:华帝退全款

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