京东用户账号现多笔陌生人订单 联系不上对方(图)

吴先生的京东账号确实一直通过QQ授权登陆，所以通过QQ登陆京东账号，需要先登陆QQ，但吴先生的QQ近期并未收到过异地登录提醒。

5月30日下午，吴先生再次接到京东客服回电，称通过京东方面的技术手段排查，吴先生反映的多笔“陌生人订单”操作者确实是通过他的QQ账号加密码登录成功的，“并且可以查询到操作者并非一次性成功登录，有尝试的记录”，所以断定应该是QQ泄露导致了京东账号的盗用。

吴先生告诉记者，突然增加的这几笔“陌生人订单”均留下了收货人准确的个人信息，并且其中有部分已完成订单是货到付款，如果是账号盗用，盗用者为何会留下自己的个人信息？又为什么不让吴先生来支付这些订单？所以对京东方面给出的解释，吴先生仍然持有质疑。

吴先生还提出，期间他绑定在京东的手机和邮箱都没有收到订单提醒。假如京东账号被“盗用”，这么多的异地订单，为何没有触发京东的安全保护机制，正常的邮箱和手机提醒也没有？

“京东的安全漏洞太明显了，他们难道就没有责任吗？”，吴先生表示，这些“陌生订单”的密集出现，尽管暂时没有发现造成财产损失，但他心里还是有很大顾虑，“如果哪一天坏人利用我的账户进行犯罪交易，罪名是不是要算到我的头上”，他希望京东能彻底调查此事，给自己一个满意的答复，也消除其他用户的隐患。

律师：京东应积极配合调查用户可及时报警

记者检索发现，吴先生的经历并不是个例，也有不少网友网购账号中出现过陌生人订单。那么作为平台方，网购平台是否该承担责任？该承担什么样的责任？记者采访了京师律师事务所张新年律师。

张新年律师在接受采访时表示，用户账号被盗至少存在四种可能：用户自身原因泄露、黑客撞库、系统漏洞、出现内鬼。“对于前两种原因，电商平台无需担责，而后两种原因，则电商平台需要承担责任。此前京东已经爆发过大规模的用户信息泄露事件，并且有案例表明，京东公司确实出现过内鬼泄密用户信息并被追究刑事责任。该事件应该引起重视。”

关于法律责任承担问题，张新年律师指出，首先，需要界定用户账号被盗的具体原因，这是用户维权的最大难点，用户碍于技术劣势，很难对此予以举证；其次，在该事件中，确实有很多疑点，用户自称账号被他人使用，但却没有损失，不符合一般规律。无论如何，建议京东积极配合用户查明原因，另外，建议用户及时报警。电商平台一旦出现泄密事件，往往会波及大量用户，公安机关应当依法介入调查处理。