“一深入就具体，一具体就发现问题。优化营商环境任重道远，决不能有丝毫松懈。”在返回的路上，易炼红指出，此次暗访发现的问题暴露出一些党员干部和窗口工作人员对大力弘扬“马上办”和“钉钉子”精神的认识不深刻、理解不到位、执行不得力，没有真正把“不为不办找理由、只为办好想办法”转化为自觉行动，没能设身处地为群众着想。他说：“全省开展了‘办事难’问题专项整治，全市开展‘营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法’活动已有数月，居然还有干部置若罔闻，不履职、不尽责。要在将情况调查核实之后，迅速启动问责机制，严肃追究相关责任人的责任。”他还要求有关负责同志下午立即召开会议，通报有关情况，在全市窗口单位深入开展自查自纠，雷厉风行抓好整改落实。

易炼红强调，全市各级党员干部特别是窗口单位工作人员要牢固树立“服务群众无小事”的理念，经常以群众的立场、从群众的角度审视工作、优化举措，想方设法让群众受益、使群众满意。要不断完善长效机制，深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”，加强规范管理，注重协调联动，优化服务流程，推动营商环境建设常态化、长效化，切实解决群众“办事难”问题。要加强督查考核，坚持深入一线，定期开展明察暗访，对存在问题的地区、部门和单位要通报批评，对相关责任人要严肃追责问责。

根据调查核实结果，依据相关规定和程序，市人社局党组、和平区委分别对市医保局、和平区政务审批服务局以及相关责任人严肃作出了问责处理。