16.承租人有哪些责任？
根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第72条规定，骑行自行车必须年满12周岁。在使用过程中，承租人要自觉遵守道路交通安全、城市管理的相关法律法规及服务协议约定，做到文明用车、安全骑行、有序停放。爱护车辆和停放设施等财物，自觉维护环境秩序。在骑行过程中自觉接受企业信用管理，抵制乱停乱放、车框载人等不文明行为；对骑行过程中发生的交通事故，要按照公安交管部门事故认定承担相应责任。
17.政府如何监督管理？
市交通委等相关部门指导各区开展共享自行车规范发展工作；区政府组织区属单位和市属直管单位对辖区内共享自行车运营企业进行综合管理；市区两级主管部门研究制定企业主体责任考核机制；市公安部门对盗窃、侵占、破坏等违法行为，按照相关法律法规进行处罚；市公安交管部门按照《中华人民共和国道路交通安全法》及《北京市非机动车停车管理办法》等法律法规，对违法骑行及乱停乱放的承租人给予处罚；市城管执法部门按照《城市市容和环境卫生管理条例》、《北京市市容环境卫生条例》等法律法规，对影响市容市貌的车辆进行处置。
18.如何做好行业自律？
充分发挥自行车行业协会的作用，督促企业建立用户及市民投诉处理制度，及时处理投诉；由自行车行业协会牵头制定行业公约，加强行业服务和自律管理，引导企业公平竞争、规范服务、有序发展。
19.如何改善骑行环境？
北京市自2013年启动步行和自行车系统整治，畅通步道和自行车道系统，实现还路于行人和自行车，为市民创造更好的绿色出行环境。2013年至今共计完成步道和自行车道治理1066公里。“十三五”时期，将完成全市城市道路步行自行车系统3200公里治理工作，让步行和骑车更加安全、舒适，为绿色出行创造有利条件。
