为方便群众咨询、举报，政府将畅通4条热线服务电话。
医事服务费问题和医疗行为规范问题，可拨打12320卫生服务热线；
价格违法问题，可以通过12358价格举报电话、网络等形式咨询、举报，并注意保留好证据材料；
医保报销问题，可拨打12333医疗保险服务热线；综合问题可通过12345市民热线反映。
十、域外来风：国外医疗体制中的医护人员~
高昂的医疗费用是美国医疗的特点。我国一位学者在斯坦福大学访学期间曾列举了一张在当地就医的账单。他指出，一次普通诊疗，诊费就达180美元，打折后也有120美元左右，折合成人民币700元以上；如果是第一次去某个诊所，费用可能更高。即使扣除中美收入水平的差异，这个价格也是足够高的。有这样高的诊费，医生可以很体面的跻身高收入阶层，不必靠多开药、多做检查挣钱，“医检分开”“医药分开”就是很自然的事情了。
俄罗斯的医患关系很紧张。俄罗斯本地人，可以在当地指定医院接受免费治疗。从正式住院的那一刻起，不仅一日三餐免费，连看病医护，体检手术都免费。不过大多数时候买药还是要患者花钱的。而且，免费医疗只涉及基本的、简单的医疗服务，很多复杂的医疗服务都需要付费。
这种免费的医疗体制还造成医疗资源分布不均匀和医生收入过低这两大社会问题，直接导致病人主动行贿，甚至某些特殊科室的医生还会索贿。
