大家都说她“魔障”了。在首钢的不同厂区、不同岗位的同事，一见到她都有点“怵”。

“老远走来一人，我就想，我能问他点啥？”

姜金玉希望了解有关园区、有关冬奥背景方方面面的信息，为参观者的提问做万全的准备。这些同事、专家都是她获取信息的来源，她抓着每次遇见的机会，根据对方的工种和特长提问，再把千奇百怪的知识点一一记录在案。如果参观者的提问触及到了她的知识盲区，她便会专门打电话咨询各路专家，寻找答案，再根据和参观者的约定，回复人家。

“人家来参观是想获取知识的，我得给人一个满意的答复。”

一开始要在那么多人前面讲解，姜金玉紧张得张不开嘴。即便讲解词背到滚瓜烂熟，见到观众还是会头脑空白。直到有一次，在跟参观者的问答交流中——准备充分的姜讲解员，最不怕的就是问答互动——她突然明白了一个道理，“人家不是来看我的，而是希望通过我了解冬奥知识，我把我眼中的冬奥传达给他们就好了。”

跨过心理的这道坎，姜金玉的讲解接待工作更加游刃有余了。

谁都没有想到，起点普通的姜金玉，不仅没有被辞退，还成了园区里有名的“问不倒”的金牌讲解员。她也喜欢同事们半开玩笑半认真地打趣她，“你简直就是‘十万个为什么’。”

如今，姜金玉接待的参观者超过5万人，2600次参观，最多的时候一天接待了14波参观团。

来园区的参观团有国内的团队也会有国际人士，姜金玉意识到外语水平也会影响到讲解服务的质量，便几乎从零开始学习英语。

万事开头都太难，单词学不懂只能去问儿子，问的多了儿子有些不耐烦，就教会她网络查询。姜金玉经常“嘟囔”英语，儿子始终抱着将信将疑的态度观察她。

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