小琴是一家便利店的营业员，6月22日凌晨零点多，店里来了三名顾客买东西，这随后付钱时候发生的事情，让她后怕不已。
凌晨1点多，辖区派出所民警赶到便利店。此时，小琴一直在哭泣，情绪十分激动。
从便利店提供的这段监控视频中可以看见，凌晨零点40分，小琴和两名男子发生了口角，一直在争论着什么，在这个过程中，一名女子将双方拉开，然而不知为何原因，其中一名染了黄发的男子情绪十分激动，一直指着小琴说着什么，双方发生了轻微拉扯，小琴拿起地上的袋装牛奶砸向对方，随后，就在小琴拿起电话准备报警的时候，另外一名男子冲了过来，试图抢走小琴的手机，随后，两名男子开始殴打小琴。
小琴表示，自己只是提醒他一下，没说什么，没说他付不起这个钱，他就打人。小琴还表示，男子用手打她的脸，还拿脚踹她。
究竟是什么原因，两名男子要下此狠手呢？小琴表示，当时他们购买了一盒16块钱的香烟和一颗1块钱的棒棒糖，并选择了微信支付，由于网络问题，小琴以为没有收到钱，就询问了这几名顾客，没想到竟然惹恼了他们。
