原标题：网约车司机多次被诉应限制接单
本报讯（记者杨滨）针对近来发生的多起网约车司机侵害消费者安全的恶性事件，中国消费者协会今天邀请滴滴、首汽约车、神州优车、北汽集团、易到、携程等网约车平台经营者以及相关学者座谈。中消协提出五点建议，呼吁强化网络约租车和合乘车行为监管，强化入网审核和消费者信息保护，对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单,对多次被投诉司机加强信用监管，限制接单数量。
中消协相关负责人介绍,根据有关网约车安全消费的舆情报告和消费者投诉情况，消费者对网约车服务的主要意见包括：平台提供的司机和车辆信息与实际不一致、司机态度不友好、司机损坏消费者财物、司机与消费者发生暴力冲突、平台处理消费者投诉不及时,以及司机绕路多收费、不遵守约定、任意取消订单等。
“驾驶员加入的话，提交材料要三五分钟，审核几秒钟就完了，还不到一分钟。”一位参会的消费者代表说，网约车最让人困扰的是人车不符，有的司机让儿子注册，自己开车；有的注册之后夫妻轮流开；还有的来车车型车号不一样。还有的订单服务完成后，司机竟然还能跟乘客继续联系，让人感觉不安全。这位消费者建议强化一键报警功能，增加随机抽查，建立业内黑名单，加大对违法行为的处罚力度。
针对目前网约车存在的问题，滴滴相关负责人称，将采取区域号码保护措施，在订单完成后隔断司机与乘客联系，同时还会把“一键报警”页面提到更加明显的位置，采用设立防火墙等技术手段加大对消费者个人信息的保护。首汽约车、神州优车、携程等也表示，将建立消费者有奖举报制度，采取人脸识别系统，加大抽查处罚力度等措施更好地保护消费者权益。
