游戏公司表示，封停账号是为了维护玩家利益，在维护游戏正常秩序情况下，运营商进行了合理合法且必要的操作，其是在防止损失继续扩大，封停账号是其义务，是保护玩家财产且维持公平公正的义务，如果其不进行插手，用户损失继续扩大，用户会归责于游戏公司，所以封号行为是必要的。

此外，游戏公司也不认可对赵先生造成了损失，而是认为充值是游戏的消耗，充值后在游戏中购买的装备和道具，在对方账户中是永远使用的，公司并没有把对方的装备以及道具进行变卖或挪用，所以不给对方造成实际损失，至于赵先生是否充值了十几万元，公司不能确定，其也不认为充值是游戏损失。

■ 律师说法

“虚拟财产”关乎玩家利益应受保护

记者注意到，根据民法总则规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。

“‘虚拟财产’并不是法律已经规定的财产权利的类型”，中闻律师事务所律师赵虎介绍说，游戏中的充值和装备常被视为“虚拟财产”，但其在法律当中没有明确的界定，由于游戏的充值和装备不属于物权，因此此类纠纷不属于物权法范畴，此外侵权责任法等相关法律，也都没有关于保护“虚拟财产”的内容。

赵虎同时认为，以充值举例，游戏玩家向游戏内充值之后，其实和游戏经营者进行了一个交易，是一个债权的行为，或者合同行为。用这个充值的“钱款”再去买其他的东西，关乎玩家的利益，玩家所获得的“虚拟财产”，也应该受到保护。

关于游戏公司是否可以在不告知的情况下封号，赵虎认为，这要看双方签订的协议中，有没有关于封号约定，如果约定可以不通知就封号，还要看所签协议是否为格式合同和霸王条款，进而判断约定是不是有效。

“在判断约定无效之前，一般都假定这个约定还是有效的”，赵虎说，除非是能证明这个双方的约定排除了对方的主要权利，以及没有合理性。比如说封号之后，玩家是不是可以通过某些途径申诉，有没有救济手段等，这些都属于玩家的主要权利，如果说协议排除了主要的权利，或者侵犯了玩家的主要权利，这种约定应该是有问题的，而在网络游戏领域中，目前这种情况其实较为普遍。

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