未签订合同流动性大
记者在手机应用市场搜索“家政”两个字，找到近百个相关软件，记者下载一个本地提供服务的软件进行注册。
记者通过该软件上的商家地址找到“线下”实体店，来到乌市沙依巴克区某家政公司，与该公司工作人员交流得知，该公司的家政服务人员大多是乌市本地人，也有外地的，但这些人员在店里都有信息登记，服务之前会对他们进行服务培训。
当记者问到这些家政人员是否具备健康证时，该店工作人员说：“只是去打扫卫生，又不会一起吃饭，除了月嫂办理了健康证，其他项目的服务人员没有健康证。”
“一旦发生财产损坏怎么办呢？”记者咨询。
“发生物品损坏时，我们会协商解决，如果是家政服务人员的原因，由其本人赔偿。”该公司工作人员说。
经过多方咨询，记者还了解到，大多数家政服务人员未与家政公司签订劳动合同，而家政公司主要起中介作用，且大部分实体店均提供“线上”预约服务。“家政服务人员流动性比较强，他们不止挂靠一家家政公司，签订用人合同后，公司就得为其购买医保、社保等保险，成本太高，所以除了公司办公人员，其他服务人员都没有签订用工合同。”乌市天山区某家政公司工作人员告诉记者。
遇到问题应及时维权
乌市工商行政管理局消保处处长翁健表示，乌市工商局目前还没有接到过消费者关于“网约家政”纠纷的投诉，但“网约家政”较实体家政公司消费风险高，因为消费者无法全面核实考察家政服务人员的身份、资质、信誉度等，网络平台的家政公司提供的服务人员信息有限，且难辨真伪，一旦出现纠纷，消费者容易陷入维权难的困境。
“签订合同是预防和解决纠纷的最好方式，也是消费者维护自身合法权益的法律保障。”新疆律师张昊玄认为，雇主和网约服务人员是这一劳动服务关系中的核心当事人，均应当有充分的法律意识。
张昊玄说，作为雇主，在“网约家政”时，需要注意考察对方是否具有相关资质，网约服务人员和相关平台或是家政公司是否签有协议。把所需要的服务标准，服务人员需具备的技能等要求以合同的方式确定下来，一旦发现服务人员在提供服务过程中有盗窃、虐待、故意伤害等行为，应当妥善保存证据，及时报警。
