车厢后半段的人纷纷开始想办法。一位老阿姨从包里掏出了救心丸，要老伯含在舌下。几分钟之后，老伯的状况稍有缓解，恢复了一点意识，但情况依旧危急。
王小佳说，陪同老伯的阿姨非常紧张，不停的叫喊要司机开往最近的医院。乘客们也都纷纷应和，把话从拥挤的车厢后半段传到了最前排的驾驶座。司机师傅发现车上有人晕倒后，一路上不停按喇叭提示周围车辆避让，很快就“飞”到了闸北区中心医院门口。车门刚一开，司机师傅又跳下车去医院叫人，有乘客下车去找保安要求通知医生。几分钟之后，司机师傅推着平板车，和保安、护士一起从医院奔了出来。前车厢有位热心大叔帮忙把老人放在了推车上，老伯被送往医院接受紧急治疗。
下车后，王小佳匆匆记住了这辆公交车的车牌号码。事后她在微博上写道：家属慌得忘记了感谢大家，没关系我们都记得有一位好师傅，他紧张得满脸通红忙里忙外。
“司机师傅真的很优秀。”王小佳说。作为一名普通乘客，她感受到了来自世界的暖意。
公司：服务好乘客是本职工作
“他（黄明海）安全操作很好的，平时工作里服务也很到位。”黄明海所在的46路公交，是巴士五公司一车队下属的一条线路，据车队党支部书记杨赋泉介绍，黄明海在日常工作中不善言辞，为人踏实，是公司的“安全驾驶员”。
杨赋泉说，事发当天上午，静安公安分局的电话就打到了巴士五公司询问此事，“他们的态度很好，也是善意的，能够感受到静安分局方面的理解。”
杨赋泉表示，巴士公司内部要求，遇到乘客突发急病，驾驶员首先要就近送医，同时也要安抚好其他同车乘客的情绪。
“要急乘客所急，为乘客提供优质服务，每次开专业会议都会强调这一点。”杨赋泉表示，车队驾驶员在遇到这种情况时都会伸出援手，这也是他们平时一直强调的优质服务：“这是我们的本职工作。”
