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起飞前40分钟值机遭拒 男子以知情权受损索赔被驳回(2)

起飞前40分钟值机遭拒 男子以知情权受损索赔被驳回(2)
2018-01-02 19:30:29 中国青年网

另外,张盛取得的航空运输电子客票行程单的右下角也有明确提示,“请旅客乘机前认真阅读《旅客须知》及承运人的运输总条件内容”。而吉祥航空官网公布的《国内航班旅客须知》第六章第一条,明确列明了吉祥航空在上海浦东、虹桥机场的国内航班截止办理手续时间为客票列明离站时间前45分钟。

《旅客、行李国内运输总条件》第8.1.3条也明确规定吉祥航空开始办理航班乘机手续的时间一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟,截止办理乘机手续时间为客票离站时间前45分钟。

吉祥航空据此认为,已通过多种途径告知张盛在飞机起飞前45分钟前履行值机手续的相关规定,请求法院驳回其诉请。

法院一审驳回原告诉讼请求

庭审中,张盛对吉祥航空提到的三种告知途径的真实性均予以认可。

不过他认为,第一种告知途径不需要实际点开《预定须知》查看,只要在确认已阅读处打勾即可以完成订单提交;第二种告知途径中的手机短信内容仅通知他提前2小时值机,并无起飞前45分钟停止值机的信息;在第三种告知途径中,航空运输电子客票行程单上右下角的提醒告知方式不妥当,其中的重要条款应当以显著方式告知。

法院审理后认为,张盛与吉祥航空之间成立航空旅客运输合同,双方均应履行各自义务。被告作为承运人,在航班起飞前通过多种渠道向原告告知、提示了相关事项,已经履行了合同的附随义务。

原告应当根据告知和提示安排自己的出行。原告未按照订票流程阅读去哪儿网的《预订须知》,确认已阅读并提交订单;未按照被告航空运输电子客票行程单右下角的提醒去阅读被告公司的《旅客须知》及承运人的运输总条件内容,导致的不利后果,理应由其自负。

主审法官同时表示,原告在考虑自己出行效率之前,还应考虑社会公共利益。航空旅客运输是公共交通,涉及到搭乘飞机所有旅客的利益,原告不应图自己省时,而有别于其他旅客。遵守航班起飞时间前45分钟办妥乘机手续的规定,以保证必要的安检时间,既是旅客应当履行的合同义务,也是为了保障公众秩序和航空安全。原告未在规定时间办理值机手续,造成误机,后果应当自负。

据此,法院驳回了原告的诉讼请求。

(文中人物为化名)

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