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多啦衣梦衣服“共享”梦破 用户遭遇退款难:钱没有衣服抵

2017-12-21 07:56:21    中国青年网  参与评论()人

“多啦衣梦”的工商注册地,实为一家标识制作厂。

下载一款APP,缴纳押金和会员费,就可享受无限次衣服租用换穿,还可包邮、包清洗。从2015年开始,多款打着“共享服装”旗号的租衣应用上线,其中标榜拥有50万注册用户的“多啦衣梦”曾位列第一梯队。

然而今年11月末,“多啦衣梦”突然终止服务,众多用户反映无法退押金和会员费,更有客服称“公司资不抵债,正在申请破产”。

记者调查发现,“多啦衣梦”运营公司位于成都高新西区的工商注册地,实为一家标识制作厂;位于成都红牌楼的一间办公室,也于今年年初搬离。

经济学专家表示,衣服这种东西个人化属性很强,并不适合共享,企业在涉足共享经济领域的时候,一定要充分预估风险承受能力。

用户遭遇

想退会员费 换来4件旧衣服

2015年9月,成都市民王小姐经朋友推荐下载了“多啦衣梦”APP,登录支付299元押金后,她先充值近600元购买了三个月的租衣资格。

“衣服款式虽然不多,但是很划算。”王小姐,当平台推出“买一年送一年半”的会员优惠时,她又立刻充值2688元购买。然而,之后的使用体验却让她越来越失望,“衣服质量变差,快递也变慢。”

今年9月12日,王小姐收到平台通知:因受相关检查影响,14日起将暂停发货。之后,她又收到通知称平台的衣服全部下架,会员费余额和押金不能以现金退还,只能用衣服抵扣。根据平台折算,她可抵扣5000多元的衣服。

“我先买了四件,都是旧衣服,有两件不能穿,也不能退。”现在,王小姐还有几千元的衣服没有抵扣。但是从11月开始,客服已不再回应,APP彻底崩溃,无法使用。

19日下午,记者在“多啦衣梦消费者维权群”发现,90余人与王小姐遭遇相似,他们的损失从299元押金到2688元年会员费不等。

有用户晒出早前与客服的聊天记录,对方称“钱没有,衣服你也不换,那么再见”,还表示“公司严重资不抵债,正在申请破产”。

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