“我先买了四件，都是旧衣服，有两件不能穿，也不能退。”现在，王小姐还有几千元的衣服没有抵扣。但是从11月开始，客服已不再回应，APP彻底崩溃，无法使用。
19日下午，记者在“多啦衣梦消费者维权群”发现，90余人与王小姐遭遇相似，他们的损失从299元押金到2688元年会员费不等。
有用户晒出早前与客服的聊天记录，对方称“钱没有，衣服你也不换，那么再见”，还表示“公司严重资不抵债，正在申请破产”。
记者调查
电话打不通 注册地无此公司
19日下午，记者在苹果APP store搜索“多啦衣梦”，并未找到该应用;安卓商城虽有该应用，但下载后因“网络异常”无法登录。
随后，记者拨打“多啦衣梦”客服，语音提示“对不起，无此业务号码”。记者还发现平台官方微信公众号最后更新是在8月17日，官方微博最后一次更新是在9月2日，且官微关闭了评论功能。
几经辗转，记者联系上该应用创始人梁亮，对方称“微信客服可以退款，不信你试试”。但用户刘小姐早在12月5日就曾在微信公号申请退款，至今没有得到回复。
记者又询问软件无法正常登录的原因，他直接挂断了电话。随后，记者发送短信向他求证公司是否破产，截至发稿时未收到回复。
通过全国企业信用信息网查询“多啦衣梦”运营企业成都必酷科技有限公司(下称“必酷科技”)，显示“该企业被列入工商部门经营异常名录”。
20日上午，记者来到必酷科技的工商注册地成都西区大道1599号附10号，发现此地并非公司所在地，而是一家名为“奔流标识”的制作厂。门卫告诉记者，“奔流标识”已在此开了很多年。
随后，记者又来到必酷科技位于红牌楼长益路一间写字楼16层的办公室。此处虽有“多啦衣梦”APP的小熊标识，但大门紧锁，无人办公。大楼物业表示，这家公司早已于今年年初搬离。
